مصرف الإنماء يعلن عن وظائف (مُمثل مركز اتصال) شاغرة بالرياض

يُعلن مصرف الإنماء عن توفر فرص وظيفية لممثلي مراكز الاتصال في مدينة الرياض. الوظيفة تتطلب استقبال المكالمات والتواصل مع العملاء لتقديم الدعم وحل استفساراتهم، مع الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة. التفاصيل الكاملة مذكورة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– ممثل مركز اتصال.

مكان العمل:
– الرياض.

المهام والمسؤوليات:
– إدارة المكالمات الواردة والصادرة لضمان دعم العملاء بالشكل الأمثل.
– التعامل مع الاستفسارات والمشاكل وتقديم بعض خدمات البيع.
– توثيق كل مكالمة بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع تحديث السجلات باستمرار.
– تقديم تجربة مميزة للعملاء من خلال الاستماع الجيد والتعاطف لضمان رضاهم، مما يعزز من ولائهم للمصرف.
– جمع الملاحظات بهدف تحسين العمليات والمشاركة في ثقافة التحسين المستمر ضمن فريق العمل.

المتطلبات:
– درجة البكالوريوس في مجال (إدارة الأعمال) أو ما يعادلها.
– المهارات المطلوبة: التواصل الفعال، حل المشكلات، الاستماع الفعال، القدرة على تعدد المهام، وإدارة الوقت بفاعلية.
– المعرفة اللازمة: إلمام بالمنتجات والخدمات، استخدام برمجيات إدارة علاقات العملاء، عمليات مراكز الاتصال، ومعايير ضمان الجودة.

المزايا:
– بيئة عمل ملهمة وجذابة.
– حوافز متميزة للموظفين.
– فرص تطوير مهني مستمر.