الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) تعلن وظيفة (ممثل مركز اتصال) بالرياض

أعلنت الشركة الوطنية لحلول الأعمال (حلول الأولى) عن توفر فرصة وظيفية للخريجين الجدد تحت مسمى (ممثل مركز اتصال) في مدينة الرياض، مع التفاصيل الموضحة أدناه.

المسمى الوظيفي:
– مُمثل مركز اتصال.

المهام والمسؤوليات:
– استقبال المكالمات الواردة بسرعة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهذب وفعّال.
– إجراء مكالمات صادرة لمتابعة طلبات العملاء أو لإجراء استبيانات أو لتقديم تحديثات.
– توثيق تفاعلات العملاء بدقة ضمن نظام مركز الاتصال.
– التعامل مع شكاوى العملاء ورفع المشكلات المعقدة عند الحاجة.
– الحفاظ على معرفة محدثة بمنتجات وخدمات وإجراءات الشركة.
– تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات ووقت حل المشاكل ورضا العملاء.

الشروط والمؤهلات:
– لا يُشترط وجود خبرة سابقة حيث تُعد الوظيفة مخصصة للخريجين الجدد.
– إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز في المحادثة والكتابة.
– مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع بفعّالية.
– القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
– القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بشكل فعال في بيئة عمل سريعة.
– يفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو تطوير المهارات الشخصية.
– يفضل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
– اهتمام واضح بتطوير مسار مهني في مجال علاقات العملاء والتواصل.

نبذة عن الشركة:
– تُعد حلول الأولى من الشركات الرائدة في المنطقة في مجال خدمات الأعمال، حيث تغطي تعهد العمليات التجارية والحلول التقنية والتدريب والاستشارات. ومنذ تأسيسها في عام 2008، بدأت الشركة نشاطها من مقرها الرئيسي في الرياض. وبعد إثبات كفاءتها وتوسيع نطاق خدماتها، افتتحت حلول الأولى فرعين في جدة والدمام للتوسع في جميع أنحاء المملكة.

طريقة التقديم:
– لمزيد من التفاصيل حول الشروط والمهارات والوصف الوظيفي وللتقديم، يرجى زيارة الرابط التالي: